The Learning Path · 课程 5 的 8
建设性分歧
意见相左而不成为敌人。
异议不是问题。一个没有异议的社会将是一个停止思考的社会。真正伤害我们的是异议转变为蔑视的那一刻。
核心问题
我们如何才能在强烈分歧的同时，不破坏合作的能力？
您学习这些技能并非为了更好地与他人争论。您学习它们是为了更好地理解和与他人合作。
理念
必要且可承受
人类做出的每一个好决定都首先经过了分歧。问题从来不是我们是否会产生分歧，而是分歧之后我们是否还能合作。
有两件事经常被混淆：
- 异议是关于想法的：我认为这是错的，原因如下。
- 敌意针对的是人：你错了，因为你就是那样的人。
- 第一个可以解决或忍受。第二个只会升级。
升级循环
它如何一步步出错
异议
两种立场相遇。目前一切正常。
沮丧
对方似乎没有听进去你的话。
归因
您将他们的抵制归结为他们的性格或动机。
防御性
双方现在都在保护自己，而非审视观点。
蔑视
这个人成了问题。现在听着感觉就像是屈服。
崩溃
合作结束，最初的问题却从未得到解答。
这个循环可以在任何阶段被打断，但每往后推移一步，难度都会增加。成本最低的干预措施是在早期，而且通常是一个问题，而非反驳。
各项技能
六种好好表达异议的方式
攻击思想，而非人
“那个论点有漏洞”是可行的。“你是个傻瓜”则不可行。
先做“钢铁侠”论证
准确阐述他们的观点，使其认可你所表达的版本。
寻找分歧点
找出你停止认同的确切句子。它往往比你想象的要靠后得多。
承认真实观点
承认事实毫无成本，却能赢得巨大的信任。
保持对话
降低温度，而不是提高音量或离开。
将人与立场分开
你可以完全尊重一个人，但仍然认为他们大错特错。
看它如何运作
同样的争执，两次
破坏性的
“任何有这种想法的人都什么也没读过。这和你那一派总是在重复的胡说八道一样。” 另一个人现在正在捍卫他们的身份，而那个想法从未被审视。
建设性的
“我认为你说得对，现有系统确实辜负了人们。我止步于此之后的下一步——你能向我解释一下为什么你认为它会奏效吗？” 分歧依然存在；关系也依然存在。
试一试
钢铁侠挑战
钢铁侠挑战
选择一个你不同意的立场，并为其构建一个最有力、最诚实的论证 — 即便是该立场最深思熟虑的支持者也会认同的版本。
不要漫画化，不要说“他们只是想……”。把事情做好。
反思
这揭示了你什么
- “铁人”论证的撰写比你预想的更难吗——这说明了什么？
- 最近一次分歧让你失去一段关系是什么时候？转折点在哪里？
- 你能否说出一个你既不认同又同时尊重的人？
应用它
何处使用
家庭
先大声说出你的让步。这会改变整个交流。
工作
指出分歧点，而不是全盘否定整个提议。
在线
不要回应某人言论中最糟糕的版本。
政治
与您能找到的最强劲的对手辩论，而不是最容易的对手。
与人类站在一起。
把你的名字加入越来越多致力于更具合作精神的人类的行列。
- 在你所在国家的地图上被计入
- 获取免费的 The Learning Path 应用
- 与不断壮大的全球社区建立联系