The Learning Path · レッスン 6 の 8
対話と傾聴
応答するためではなく、理解するために聴く。
私たちが「聞く」と呼ぶことのほとんどは、待つことである。真の傾聴はより稀で、より困難であり、そしてほとんど常に会話を変えるものである。
中心的な問い
誰かを説得しようとする前に、その人を本当に理解できるだろうか？
あなたがこれらのスキルを学ぶのは、他人と議論するのが上手になるためではありません。他人をよりよく理解し、協力できるようになるためです。
アイデア
討論と対話は異なるゲームです
議論において、目的は勝利することであり、相手を理解することは戦術です。対話において、目的は理解することであり、説得されることも受け入れられる結果です。ほとんどの会話が失敗するのは、片方が議論をし、もう片方が対話をしているからです。
- 聞くとは、言葉が話されたことを認識することです。
- 聴くことは内容を追うことです。
- 理解とは、相手が持っている見解を、そのまま述べることができることです。
- 同意することは全く別のことであり、決して必須ではありません。
なぜ私たちは苦しむのか
私たちが耳を傾ける代わりにすること
- 私たちは、相手がまだ話している間に返答を予行練習します。
- 私たちは、要点ではなく弱点に耳を傾けます。
- 私たちは、彼らの議論を最悪の形で結論付けてしまいます。
- 私たちは一時停止を思考ではなく、新たな始まりとして捉えます。
- 私たちは、理解が譲歩のように見られることを恐れています。
スキル
真の対話の6つの実践
全身全霊
電話はなし、準備もなし。注意を払うことが何よりの贈り物です。
断言するのではなく、尋ねる
質問に見せかけた修辞的な問いではなく、純粋な疑問。
振り返る
相手が確認するまで、「つまり、おっしゃりたいのは…」と繰り返す。
静寂に身を置く
最も正直な言葉は、たいてい一呼吸置いた後に現れます。
判断を保留する
彼らの主張を弁護できるまで評決を遅らせなさい。
あなたが理解したことを示す
理解は、相手がそれを認識できて初めて役立ちます。
役立つ文
会話を始めるフレーズ
“あなたがそこにどうたどり着いたのか、理解するのを手伝ってください。”
“どのような経験があなたをそれに導いたのですか？”
“何を見落としているのだろう？”
“今おっしゃったことを繰り返させてください — 正しく理解できましたか？”
“あなたの懸念の最も強い形は何ですか？”
“私たちは実際にどこで意見が一致していると思いますか？”
活動を見る
ある一つのやり取りにおける二つの見方
発言待ち
“Yes, but that's exactly the problem with—” The other person stops explaining and starts defending. Nothing new will be learned in the next ten minutes.
理解するために聴く
“So the part that worries you most is what happens to people who can't move. Is that the heart of it, or is there something under that?” The conversation goes deeper instead of louder.
試す
The Humanity Conversation
The Humanity Conversation
今週、ある問題について異なる見解を持つ人と、心からの対話を一つ持ちましょう。あなたの唯一の目標は、彼らの見解を彼らが満足するように表現できるほど十分に理解することです。そして、何が起こったかを記録に戻ってきてください。
熟考
これがあなたについて何を明らかにしているか
- 最後に誰かに心から理解されていると感じたのはいつで、その人は何をしましたか？
- 答えを予測できない質問を、どのくらいの頻度でしますか？
- 最も苦手な人にこのように耳を傾けたら、何が変わるでしょうか？
実践する
これを使う場所
家族
特に古い議論では、返答する前に振り返りましょう。
ワーク
相手がどのような問題を解決しようとしているのか尋ねてください。
コミュニティ
会議では、最も控えめな意見もきちんと表明されていることを確認してください。
オンライン
返事を書く前に、一つの偽りのない質問をしてください。