The Learning Path · Lição 5 de 8
Divergência Construtiva
Discordar sem se tornar inimigos.
A divergência não é o problema. Uma sociedade sem ela seria uma sociedade que deixou de pensar. O que nos prejudica é o momento em que a divergência se transforma em desprezo.
A questão central
Como podemos discordar fortemente sem destruir nossa capacidade de cooperar?
Não está a aprender estas competências para se tornar melhor a discutir com outras pessoas. Está a aprendê-las para se tornar melhor a compreendê-las e a cooperar com elas.
A Ideia
Necessário, e sobrevível
Cada boa decisão que a humanidade tomou passou primeiro pela divergência. A questão nunca é se discordamos, mas se a divergência nos permite trabalhar em conjunto depois.
Duas coisas são constantemente confundidas:
- A divergência é sobre ideias: penso que isto está errado, e aqui está o porquê.
- A hostilidade é sobre pessoas: você está errado por causa do que você é.
- O primeiro pode ser resolvido ou convivido. O segundo só pode escalar.
O Ciclo de Escalada
Como as coisas dão errado, passo a passo
Desacordo
Duas posições se encontram. Nada está errado ainda.
Frustração
O outro lado parece não estar a ouvi-lo.
Atribuição
Você explica a resistência deles pelo caráter ou pelos motivos.
Defensividade
Ambos os lados agora protegem-se em vez de examinar ideias.
Desprezo
A pessoa torna-se o problema. Ouvir agora parece rendição.
Desagregação
A cooperação termina e a pergunta original nunca é respondida.
O ciclo pode ser interrompido em qualquer fase, mas fica mais difícil a cada uma. A intervenção mais barata é precoce e geralmente é uma pergunta em vez de uma refutação.
As Habilidades
Seis maneiras de discordar bem
Ataque a ideia, nunca a pessoa
'Esse argumento tem uma falha' é aceitável. 'Você é um idiota' não é.
Argumento mais forte primeiro
Apresente o ponto de vista deles tão bem que eles endossariam a sua versão.
Encontre o ponto de divergência
Localize a frase exata onde você deixa de concordar. Muitas vezes é surpreendentemente longe.
Conceda pontos reais
Conceder o que é verdadeiro não custa nada e gera enorme credibilidade.
Mantenha-se na conversa
Baixe a temperatura em vez de aumentar o volume ou ir embora.
Separar pessoas de posições
Você pode respeitar alguém completamente e ainda assim achar que está completamente errado.
Veja em Ação
O mesmo desacordo, duas vezes
Destrutivo
“Anyone who thinks that hasn't read anything. It's the same nonsense your side always repeats.” The other person is now defending their identity, and the idea is never examined.
Construtivo
“I think you're right that the current system fails people. Where I get off the train is the step after that — can you walk me through why you think it would work?” The disagreement is intact; the relationship is too.
Experimentar
O Desafio Steelman
O Desafio Steelman
Assuma uma posição com a qual você discorda e construa o argumento honesto mais forte a favor dela — a versão que seu apoiador mais ponderado reconheceria.
Sem caricatura, sem 'eles só querem…'. Faça bem feito.
Reflexão
O que isto revela sobre você
- A versão 'steelman' foi mais difícil de escrever do que você esperava — e o que isso sugere?
- Quando é que um desacordo lhe custou uma relação pela última vez, e onde é que tudo mudou?
- Consegue nomear alguém com quem discorda e respeita ao mesmo tempo?
Aplique-o
Onde usar isto
Família
Diga a concessão em voz alta primeiro. Isso muda toda a troca.
Trabalho
Nomeie o ponto de divergência em vez de rejeitar a proposta na íntegra.
Online
Não responda à pior versão do que alguém disse.
Política
Argumente com o adversário mais forte que conseguir encontrar, não com o mais fácil.
Continuar
Discordar bem depende de algo que ainda não praticámos diretamente: a capacidade de ouvir genuinamente o que a outra pessoa está a dizer.
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