The Learning Path · Lição 5 de 8
Divergência Construtiva
Discordar sem se tornar inimigos.
A divergência não é o problema. Uma sociedade sem ela seria uma sociedade que deixou de pensar. O que nos prejudica é o momento em que a divergência se transforma em desprezo.
A questão central
Como podemos discordar fortemente sem destruir nossa capacidade de cooperar?
Não está a aprender estas competências para se tornar melhor a discutir com outras pessoas. Está a aprendê-las para se tornar melhor a compreendê-las e a cooperar com elas.
A Ideia
Necessário, e sobrevível
Cada boa decisão que a humanidade tomou passou primeiro pela divergência. A questão nunca é se discordamos, mas se a divergência nos permite trabalhar em conjunto depois.
Duas coisas são constantemente confundidas:
- A divergência é sobre ideias: penso que isto está errado, e aqui está o porquê.
- A hostilidade é sobre pessoas: você está errado por causa do que você é.
- O primeiro pode ser resolvido ou convivido. O segundo só pode escalar.
O Ciclo de Escalada
Como as coisas dão errado, passo a passo
Desacordo
Duas posições se encontram. Nada está errado ainda.
Frustração
O outro lado parece não estar a ouvi-lo.
Atribuição
Você explica a resistência deles pelo caráter ou pelos motivos.
Defensividade
Ambos os lados agora protegem-se em vez de examinar ideias.
Desprezo
A pessoa torna-se o problema. Ouvir agora parece rendição.
Desagregação
A cooperação termina e a pergunta original nunca é respondida.
O ciclo pode ser interrompido em qualquer fase, mas fica mais difícil a cada uma. A intervenção mais barata é precoce e geralmente é uma pergunta em vez de uma refutação.
As Habilidades
Seis maneiras de discordar bem
Ataque a ideia, nunca a pessoa
'Esse argumento tem uma falha' é aceitável. 'Você é um idiota' não é.
Argumento mais forte primeiro
Apresente o ponto de vista deles tão bem que eles endossariam a sua versão.
Encontre o ponto de divergência
Localize a frase exata onde você deixa de concordar. Muitas vezes é surpreendentemente longe.
Conceda pontos reais
Conceder o que é verdadeiro não custa nada e gera enorme credibilidade.
Mantenha-se na conversa
Baixe a temperatura em vez de aumentar o volume ou ir embora.
Separar pessoas de posições
Você pode respeitar alguém completamente e ainda assim achar que está completamente errado.
Veja em Ação
O mesmo desacordo, duas vezes
Destrutivo
“Qualquer um que pense isso não leu nada. É a mesma bobagem que seu lado sempre repete.” A outra pessoa agora está defendendo sua identidade, e a ideia nunca é examinada.
Construtivo
“Acho que você está certo de que o sistema atual falha com as pessoas. Onde eu desço do trem é o passo seguinte — você pode me explicar por que você acha que funcionaria?” O desacordo está intacto; o relacionamento também.
Experimentar
O Desafio Steelman
O Desafio Steelman
Assuma uma posição com a qual você discorda e construa o argumento honesto mais forte a favor dela — a versão que seu apoiador mais ponderado reconheceria.
Sem caricatura, sem 'eles só querem…'. Faça bem feito.
Reflexão
O que isto revela sobre você
- A versão 'steelman' foi mais difícil de escrever do que você esperava — e o que isso sugere?
- Quando é que um desacordo lhe custou uma relação pela última vez, e onde é que tudo mudou?
- Consegue nomear alguém com quem discorda e respeita ao mesmo tempo?
Aplique-o
Onde usar isto
Família
Diga a concessão em voz alta primeiro. Isso muda toda a troca.
Trabalho
Nomeie o ponto de divergência em vez de rejeitar a proposta na íntegra.
Online
Não responda à pior versão do que alguém disse.
Política
Argumente com o adversário mais forte que conseguir encontrar, não com o mais fácil.
Continuar
Discordar bem depende de algo que ainda não praticámos diretamente: a capacidade de ouvir genuinamente o que a outra pessoa está a dizer.
Próximo: Diálogo e Escuta →Fique ao lado da humanidade.
Junte o seu nome ao número crescente de pessoas que trabalham por uma humanidade mais cooperativa.
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