The Learning Path · Lezione 5 di 8
Dissenso Costruttivo
Essere in disaccordo senza diventare nemici.
Il disaccordo non è il problema. Una società senza di esso sarebbe una società che ha smesso di pensare. Ciò che ci danneggia è il momento in cui il disaccordo si trasforma in disprezzo.
La domanda centrale
Come possiamo essere fortemente in disaccordo senza distruggere la nostra capacità di cooperare?
Non stai imparando queste abilità per migliorare nel litigare con gli altri. Le stai imparando per migliorare nel comprenderli e nel cooperare con loro.
L'Idea
Necessario e sostenibile
Ogni buona decisione presa dall'umanità è passata prima attraverso il disaccordo. La domanda non è mai se siamo in disaccordo, ma se il disaccordo ci lascia in grado di lavorare insieme in seguito.
Due cose vengono costantemente confuse:
- Il disaccordo riguarda le idee: penso che questo sia sbagliato, ed ecco perché.
- L'ostilità riguarda le persone: hai torto a causa di ciò che sei.
- Il primo può essere risolto o accettato. Il secondo può solo degenerare.
Il Ciclo dell'Escalation
Come va storto, passo dopo passo
Disaccordo
Due posizioni si incontrano. Niente è ancora sbagliato.
Frustrazione
L'altra parte non sembra ascoltarti.
Attribuzione
Spieghi la loro resistenza con il loro carattere o i loro motivi.
Atteggiamento difensivo
Entrambe le parti ora si proteggono invece di esaminare le idee.
Disprezzo
La persona diventa il problema. Ascoltare ora sembra una resa.
Scomposizione
La cooperazione finisce e la domanda originale non trova mai risposta.
Il ciclo può essere interrotto in qualsiasi fase, ma diventa più difficile ad ogni passaggio. L'intervento più economico è precoce, ed è di solito una domanda piuttosto che una confutazione.
Le Abilità
Sei modi per dissentire bene
Attacca l'idea, mai la persona
'Quell'argomentazione ha un buco' è accettabile. 'Sei un idiota' non lo è.
Prima lo steelman
Espressioni la loro visione così bene che sottoscriverebbero la tua versione.
Trova il punto di divergenza
Individua la frase esatta in cui smetti di essere d'accordo. Spesso si trova sorprendentemente avanti nel testo.
Concedere punti reali
Concedere ciò che è vero non costa nulla e acquista un'enorme credibilità.
Rimani nella conversazione
Abbassa la temperatura invece di alzare il tono o andartene.
Separate le persone dalle posizioni
Puoi rispettare qualcuno completamente e pensare comunque che abbia torto marcio.
Guardalo in azione
Lo stesso disaccordo, due volte
Distruttivo
«Chiunque pensi così non ha letto nulla. È la solita assurdità che la tua parte ripete sempre.» L'altra persona sta ora difendendo la propria identità e l'idea non viene mai esaminata.
Costruttivo
«Credo tu abbia ragione che il sistema attuale fallisca le persone. Il punto in cui non concordo è il passo successivo — puoi spiegarmi perché pensi che funzionerebbe?» Il disaccordo è intatto; lo è anche la relazione.
Provalo
La Sfida Steelman
La Sfida Steelman
Prendi una posizione con cui non sei d'accordo e costruisci la difesa più onesta e forte per essa — la versione che il suo sostenitore più riflessivo riconoscerebbe.
Nessuna caricatura, nessun 'vogliono solo…'. Fallo bene.
Riflessione
Cosa questo rivela su di te
- Lo steelman è stato più difficile da scrivere di quanto ti aspettassi — e cosa suggerisce?
- Quando ti è costato l’ultima volta un disaccordo in una relazione, e dove ha svoltato?
- Sai indicare qualcuno con cui non sei d'accordo e che rispetti allo stesso tempo?
Applica
Dove usarlo
Famiglia
Dite la concessione ad alta voce per prima. Cambia l'intero scambio.
Lavoro
Nomina il punto di divergenza piuttosto che rifiutare l'intera proposta.
Online
Non rispondere alla versione peggiore di ciò che qualcuno ha detto.
Politica
Discuti con l'avversario più forte che puoi trovare, non il più facile.
Continua
Essere in disaccordo in modo costruttivo dipende da qualcosa che non abbiamo ancora praticato direttamente: la capacità di ascoltare sinceramente ciò che l'altra persona sta dicendo.
Avanti: Dialogo e Ascolto →Schierati con l'umanità.
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